1995年,交运集团发起了影响全国的“情满旅途联手大行动”,走上了品牌探索之路。“情满旅途”品牌的创建,开拓了情感服务的新领域,拉开了青岛市“创服务品牌,树青岛形象”的序幕,成为中国交通品牌和青岛市服务品牌的首创者与发起者。
翌年,国内专家学者对“情满旅途”品牌进行了进一步的深入研讨、系统整理及理论提炼,将情感定位为交运文化体系的灵魂,以此为起点,交运文化进入了新的历史阶段。