要想生意做的大,“熟客”也得按规定走程序

发布日期:2018-08-16

中国是一个礼仪之邦,自古讲究重客之道。受两千年儒家思想的熏陶,中国自古重视“礼、义、廉、耻”。“礼义廉耻,国之四维,四维既张,国乃富强”好面子是中国人自古的传统。越是“熟客”,国人越是好面子。按说这是美德,但马克思曾讲凡事都要有个度,在适度范围内,讲究面子是种尊重,过而不及,反而适得其反。

要想生意做的大,“熟客”也得按规定走程序

物流快递业100%实名登记和开箱验视制度执行已久,早在2016年6月1日,快递实名制作为国家行业标准就已正式施行,《快递安全生产操作规范》规定,快递服务组织应在收寄时要求寄件人出示有效身份证件,核对证件信息并进行登记,寄件人拒绝提供有效身份证件的,快递业务员应拒绝收寄。这既是对客户负责也是物流公司权益的基本保证。

随着互联网络的普及,网购越来越多,而快递行业主要依靠网购行业生存,国家推行实名制和开箱验视制度有利于大幅减少丢件、危爆品、毒包裹等出现几率,同时也能及时查处走私违禁品,还可以帮助客户更快找到无良的淘宝掌柜。而快递公司也避免了许多麻烦,它使得送件准确率得到保证,避免了错派导致的纠纷等等。按说好处不断,但有些客户担心自己信息泄露,快递人员也觉得自己的义务就是为客户送件,一是跟随客户意愿,再者也是嫌麻烦,虽说规定在那摆着,但仍然有一些心存侥幸者,以托运者是“熟客”为借口,图省事绕过验视和登记。

要想生意做的大,“熟客”也得按规定走程序

其实,这是快递人员还没认清楚一个理。越是“熟人”,检查就应该越严格,这是对“熟人”的一种尊重也是一种负责。一般客户都会走规定程序,但时间久了,就会成为“熟人”。一来觉得不会出问题,再者觉得不好意思。可问题是,货物不出问题什么问题都没有,大家照样是“熟人”。万一,真的出现问题,丢件、货品不对等问题出现,责任应该是由快递人员负责还是“熟人”自己负责。中国有句古话,亲兄弟明算账。就是放在这里照样适用。如果货品出现问题,别说“熟人”做不成,甚至会反目成仇,对簿公堂,这样的结局谁也不想看到。但是它的的确确存在这种风险。而这种风险完全可以去“面子”解决掉。

按规定走程序,对双方都是负责任的表现。规定需要人人遵守,谁也不应例外。讲清楚,“熟人”的路才能走的更远。




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