智慧物流，已经是当代物流发展的大势所趋，将智能硬件、物联网、大数据等智慧化技术与手段应用于物流，大幅度增进物流的运转效率，降低运营成本，从而加快商贸流通，提高收益金额。

经济全球化，世界信息化，世界人民已经形成了一个你中有我，我中有你的命运共同体，经济、文化、产品深度融合，物流也迎来了高速发展的春天，从最初的三三两两，到如今的一天数万吨的货物运送往来，随着对物流需求的提高，如今的物流市场也呈现出了百家争鸣的现象。

京东CEO王振辉在演讲中说过，未来的物流发展将呈现个性化服务、锻炼化供应、智能化发展等新态势。

机器化的时代，物流企业应该跟随发展的脚步，眼光放到未来，引进技术型人才和先进的物流设备，降低人力成本的同时，加速物流运作效率。

举个例子，像菜鸟引进的智能语音机器人，很快便成为快递员的“贤内助”。人工的话一天200个电话需要一刻不停花费100分钟的时间，而菜鸟智能语音机器人一会就能解决掉，据悉按照全国200万快递员来计算，它每天可以节省16万小时。数字大的让人惊叹。

黑科技所创造出来的价值也是非常大的。

个性化的服务已经成为物流市场的竞争点，个性化的服务可以有效的满足客户对物流的需求，在速度、运费、信度都差不多的情况下，哪家的服务质量高，服务更显个性化，似乎更能符合客户的口味。

就以外卖为例，客户在追求速度的同时，更追求高品质的服务，顺道买其它的物品，帮忙取快递，画个小老虎等等，额外的服务会增大客户对外卖员的肯定评价。物流也是这个道理，客户就是上帝，客户心里舒服了，自然生意上就好办了。

智能化的物流市场环境下，物流发展更是瞬息万变，如果还不改变原有的模式，顺应智慧物流，早晚有一天，就会被淘汰出局。

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