临近秭归脐橙采摘季，在秭归县郭家坝镇小有名气的橙农“姜姐”姜学琴，现在每天都会到自家橙园转转，观察脐橙的长势。往年这个时候，姜姐正为找运输车队而焦虑，但今年她格外淡定，“我手上已经有不少订单预约了，京东物流的车直接开到镇上接货，两三天就能发到全国，特别省心。”姜姐说。

去年11月以来，京东物流着手为秭归打造个性化供应链，不仅把揽收车队直接开进郭家坝，还在秭归县开设了京东云仓，让“难下山”的秭归脐橙得以从产地直达城市餐桌。未来，京东物流还将下沉至村级，并带动宜昌其他农副产品上行，实现产业扶贫、电商扶贫。

不愁销路愁运力 京东物流进山接货

秭归地处长江西陵峡畔，气候独特、土壤适宜，是著名的“中国脐橙之乡”。这里出产的脐橙皮薄色鲜、肉脆多汁，受到全国消费者的喜爱。

姜姐是地道的秭归人，她在长江边承包了二三十亩地种脐橙，“靠着江，水分充足；海拔300米以下，温度高、日照长、昼夜温差大，我园里的橙子品质在秭归都是数一数二的。”姜姐说。从2014年开始，她和朋友一起通过线上卖脐橙，虽然销路打开了，但物流问题一直让她很头疼。

姜姐（左一）在查看当天脐橙的品质

“秭归山多路远，物流公司都只在县城揽件。每年11月底，秭归的橙子扎堆上市，找车把橙子拉下山很头疼。”姜姐说，2014年时，一件脐橙发货价60元，找车从橙园运到县城的物流揽收点就要1块钱，遇到高峰期，不仅车难找，价格还会水涨船高。

去年11月，姜姐发现，京东物流的揽收车居然开到了镇上。“我只要把橙子摘下来，打包好放在门口，京东物流就能帮我直接拉走，不仅省了费用，而且速度更快更省心。”更让姜姐觉得高兴的是，京东物流还在秭归县开设了云仓，她的货到了县城后，可以就地分拣，从秭归直发全国，而不用再像以前一样在宜昌、武汉多次中转，物流速度快了整整一天。

“去年我们来到秭归后，帮助当地建立了‘仓+线路’的完整物流体系。我们的揽收车队可以到橙农家门口收橙子，云仓则可以实现秭归脐橙产地直发全国。对于当地合作社或大的脐橙商家，还能将货直接入京东云仓，自己只需做好产品和服务，我们提供专业物流服务，帮他们省钱省心，减轻负担。”京东物流华中区秭归脐橙项目相关负责人介绍。

好物贱卖显尴尬 京东物流为果农提升“溢价”能力

“以前脐橙是靠人力用背篓背出大山的，全国一二级农贸市场来收橙子，橙农们各自为政，价格都被压得很低。”脐橙品牌“远方的味道”负责人张友磊在秭归考察后，决定帮秭归农户打造脐橙品牌，并打通线上销路。

张友磊和团队在秭归当地精选好橙，请专业团队设计包装，并通过多个电商平台销售秭归脐橙。订单越来越多，但想要持续发展，还需要精细化运作。如何把脐橙运送到客户手中，减少损耗、提升客户的满意度，成了困扰张友磊的难题。

“我们与一些小物流商合作过，虽然价格便宜，但一到旺季或者促销节点，就爆仓积压。再加上运输过程中暴力分拣等，导致破损率和丢果率比较高。不仅增加了我们的售后服务成本，更拉低了客户体验。”张友磊说，有一次他给内蒙古的客户发了40件橙子，丢了13件，而客户又已签收确认，损失只得张友磊自己赔偿。

他决定与京东物流进行合作，是源于自己的体验，“我在京东买东西，小哥都送货上门，对于买橙子的客户来说，我觉得这点很重要。”选用京东物流后，张友磊发现不仅客户好评多了，橙子的破损率也大大降低。他还记得有一次客户给他发微信，说京东小哥为了及时把橙子交到他手上，特意从他家里赶到他的工作地点，跑了几趟，特别敬业。

“物流是我们面对客户的最后一公里，也是塑造品牌形象很重要的环节，和京东物流合作后，我们产品的口碑和复购率也得到了提升。”张友磊说，他记得，2014年时伦晚（脐橙品种）地头价才二三十元一斤，在电商兴起、品牌建设越做越好后，去年最高峰时一斤达75元。

物流继续下沉 助力宜昌农产品上行

此前，京东大数据研究院发布了2018电商扶贫品牌报告，报告显示，广东、北京、江苏、上海、山东仍是全国最大的贫困县农产品销售市场，对高品质农产品的需求很旺盛，这也正是带动贫困地区脱贫的重要市场力量。在这中间，高效的农产品电商和物流成为衔接供需的高速公路。

为了让这条“高速公路”在秭归更顺畅，京东物流还将进一步深耕，“在秭归县内，我们将与村级服务站对接，将物流服务深入到村、到每个农户。”京东物流华中区秭归脐橙项目相关负责人介绍，同时，还将以宜昌为中心，以秭归、宜都为支点，带动整个宜昌包括脐橙在内的更多优质农产品上行，通过物流和商流，为当地优质农副产品搭建上行的快速通道，同时帮助贫困地区农户脱贫致富。

京东集团党委书记、副总裁龙龙宝正介绍，由于具有规模经济和网络效应的优势，“京东版”的电商扶贫，从品牌打造助力产业升级、创业就业助力富民增收、数据分析助力精准营销、物流布局助力渠道畅通、金融支持助力服务保障、科技赋能助力深度参与，六个方面来帮助贫困地区形成“造血”功能。从2016年至今，京东在全国832个贫困县上线商品超300万种，实现销售额超300亿元，直接带动50万户建档立卡贫困户增收。

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