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专线要用什么俘获客户的心

现在货运专线为了争夺客户,价格战打了一次又一次,运价真的是竞争的主要因素吗?

 

我们看一下同样身处物流行业的顺丰,顺丰的价格高昂,为什么发顺丰的人还趋之如骛?这不是可以看出来现在拿下客户价格不是主要因素,运输质量也是广大客户关注的重点了呢,也就是当专线物流服务质量可以衡量和指标,更能满足客户预期时,运费成为了次要因素?

 

那么专线如果不想再打价格战,不再靠超载来赚取微薄的利润,应该怎么去发展才能俘虏客户的心?

 

一》往返甩挂提高运营效率

 

当油费、过路费等物流成本不断上涨时,专线公司又无法取得外部价格的谅解,当下的首要选择便是不断向自身深挖潜力了。

 

如何深挖潜力,可以先从这几方面入手:提高装卸团队效率、灵活使用设备降低强度更可提高效率、使用甩挂运输来提高运营效率,也就是向内求。

 

专线十年不涨价这个问题其实个伪命题, 一般的专线公司比网络型物流公司成本低廉,而个体散户比专线公司成本更低,所以在一定的区域内,经常会出现同样的目的地和服务,而收费标准也有更大的差别、

 

二》网络化布局,加大宣传力度

 

由于互联网的高速发展,拉近了货主和专线的距离,双方信息公开透明化,货主发货时会容易挑选承运商,距离短也是货主的首要选择。

 

加上现在的市场是碎片化,让客户下楼就可以发专线是各个专线企业必备的生存要点,更可以增加货物流量入口,紧贴客户需求,第一时间调整,当然成本会进行增加,当运营单线的成本不能覆盖时,就可以通过联盟整合进行全线路的运营。

 

三》整合联盟丰富产品线

 

我们从中国物流资源的利用率上来看,中国物流资源利用率比较低,资源配置不合理,对中国物流资源进行整合是必要的。

 

而且我国现在的物流市场需求跟不上物流运作供给能力,现有的物流供给企业规模还不大,运输能力以及仓储配送还不足满足他们的要求,造成了回程车无货的状态时有发生。

 

根据中国仓储协会第六次中国物流市场调查分析报告中可以看出,工商企业自理物流作业时,其汽车返程空驶率在30%以下的生产制造企业比例占42%,商贸流通企业比例占50%,大约有50%的生产制造企业,有48%的商业企业的返程汽车空驶率在30-50%之间。在拥有铁路专用线的物流与储运企业中,铁路专用线利用率在30%以下的占13%,铁路占用线利用率在30%-50%的占30%,利用率在50%- 80%的企业占37%,利用率在80%以上的企业占20%

 

现代化的立体仓储与现代配送中心等供给能力较低,普通仓储能力过剩,利用率不高。因此从资源利用的角度来看,对中国物流资源进行整合,优化资源配置,充分发挥各种资源的作用,减少重复建设,将有限的资源配置成一个理想的状态。

 

四》提升客户好感度

 

现在客户在终端的要求有增无减,例如:送货上门、代收货款、回单结算、客户怎么支付都可以,一句话以用户为本,对于货运专线来说,提升管理水平、提升送货分拣时效以及信息化管理是当务之急。

 

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