现在专线货运市场变得十分绚丽多姿,现在正处于专线旺季,面对风云变幻的市场,众多物流专线又要怎么备战旺季?
第一条》搞清自己
所有的答案都是在第一线,现在太多的老板为了掌握公司的运营情况,长期琐事缠身,工作时间超长,公司发货额趋势、应收款、货损率等算的也不清楚,而且费时费力,在数据时代,你不能搞清楚自己,不知道客户在想什么,想要什么?又何谈发展壮大。
第二条》增值化服务
做到了时效准时、代收安全和赔付及时,你做好了自己,但又要营销包装自己呢?爆点又是什么?
众所周知,物流服务的同质化是非常严重,如果没有与竞争对手区分开了,那么只能打价格战了,无法持续获得增长和盈利,只有提供增值服务了。
一》效率第一,时效至上
抓好效率和时效,这是一切的基础;
二》货款保证
现在跑路的物流公司特别频繁,整个市场对专线极度不信任,想要拿下客户,要解决发货人代收安全的疑虑,保付、即时付这类成熟的方案,你是不是可以实施?
三》售后及时
因为其他不可抗拒因素,总会发生各类突发事件,物流公司要分析原因,尽量规避,做好售后服务,让客户体会到公司的贴心和实力,毕竟都知道专线偶尔会有事件发生。
第三条》知己知彼百战百胜
物流老板要搞清出自身的资源结构,针对的做好宣传和服务,年营业日报汇总分析,拿出一个更好的方案,解决运力和效益。
第四条》掌握行业动态
专线物流公司要安排业务人员去走访客户,收集货源信息,掌握一手货源资料,然后紧跟市场变化和去年的优缺点来进行调整节奏,衔接好流程、安排好人手、内部团结,这样可以持续优化一系列业务流程,运输保障有力和质量,确保运输的时效。
第五条》合理运用调价
对于物流旺季的到来,由于企业场地、人员有限,对于货物的接受应该有一个取舍,什么活都拉势必会降低服务质量,使得赔付增加。专线公司可以针对一些短期合作客户,旺季可以适当合理的提价,但须提前告知客户,以期在货量稳定的情况下,使得服务质量保持在一个水平线上,不拖后腿。
第六条》提前做好准备
旺季为确保货运高峰期公司运作品质不受影响,并且满足并超越客户需求期待,而且需要提前积极部署,召开旺季动员会议强化认知,不可野蛮装卸、还要加深质量保障意识,来使得旺季的服务质量更加凸显。
第七条》买好货险上路
旺季是行业利润点集中体现时期,但是务必要买好货运险再上路,否则出险一两次,一个旺季都白忙活了。做到有针对性的选择车辆、平台投保,特别是贵重运输物品,例如一车200万的货物,按照万1的费率只需200元,一个月跑8次的频率,好的投保一年也可省下不小一笔开支费用。
第八条》突发预警备案
对于旺季的到来应该准备应急预案,有条件的情况下还应像消防演习一样预演,根据货量占库区实际装容体积比例,明确了A、B、C三级货量预警级别、预警操作流程以及各级预警应对措施,组建旺季保障小组,建立预警结果反馈机制。
第九条》散发点的管控
由于到达旺季,货量直线增加,散发点的管理尤其重要。由于地域的原因,不可能频繁进行检查和审核,但对于代收的跟踪是散发点管理的核心。货量增大,每天代收会形成海量数字,及时的清缴是关键,把代收限定在一个可控范围内。
第十条》严格规范操作
在旺季来临时,车辆的调度、装载、分拣、装车要有计划,针对频繁的业务发生在关键岗位,应备份和增加人手,对调度岗位要提前给予重视,尽量做好在合理的费用下,保证发车的及时性,对于装卸而言尽量分组,由经验丰富的装卸工带领,确保装载效率提升。
物流人,你准备好了吗?赶紧行动起来,轻松应对货运淡旺季!
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