为了竞争销售市场,也为了走好末端配送这最后一步,物流大佬们可没少在这上面下功夫,无人车配送、人机协同配送、闪电送等等可以说在追求的速度上,已发挥的淋漓尽致;在服务上,那也是不断创新。这不,京东这次借鉴国外“快递到车”这项服务模式,将其运用到中国,开创首例,创新的目的是发展,只是这突如其来的巨大配送模式的改变,对于广大用户来说,真能接受的了吗?
按说,将服务进行到底,就应该是将所有的快递都送货到家,但是在实际的操作中,这一想法很难得到真正的实现。在现实的场景中,由于用户与物流之间的链接问题不到位,大部分快递都是用户下楼自取、快递柜存取、小区销售点处存放等形式。这就是说,在这一块上,服务还具有很大的协调性,京东的这项“快递到车”配送服务也是针对于此,通过京东平台与汽车终端、快递员三点对接,智能开启汽车尾箱,在规定的时间内,让快递员把快递送到用户的车尾箱上。
“快递到车”确实是末端物流配送上的一个大胆的尝试,如果此项服务真的得到落实,相信它应该很受当代销售大军年轻人的青睐。一是新鲜。对于追求时尚感的年轻一族来说,这充满着吸引力;再者,服务到位。正如外卖行业的兴起,现在的人追求享受,“快递到车”可以很好的满足当代的需求。
但是这项服务真要得到落实,恐怕面临的问题不在少数。首先,“快递到车”货主得有车,这注定此项服务的人群是有限度的,虽然,现在车辆几乎成为家庭的日常交通工具,但还是达不到大范围的普及;再者,即便用户有车,用户会不会将自己的信息放驻平台,实现京东平台与汽车终端、快递员三点对接。另外,最重要的就是安全问题,车主并不在场,万一操作细节有失误,造成用户损失,这个责任问题怎么算?用户是否放心,我觉得是这项服务实施的关键点。
不管怎么说,想要得到更大的发展,就要接受创新,据悉京东早再去年就开始筹备此项计划,领克汽车与京东物流“快递到车”的合作已经启动,另有福特、北汽等多家车企也已达成合作意向,即使面临很多挑战,但像京东这样的大企业毕竟信誉、品牌在那摆着,还是大有底气的,它备受到广大用户的期待,也希望这项服务真的带来“快”、“精”、“喜”的极致服务。
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