近日，智能快递柜企业丰巢发布紧急通知称，由于系统升级，丰巢柜机寄件服务北京双向关停，预计5月底恢复。
5月13日，针对近期丰巢公司与杭州、上海少数小区物业因调整智能快件箱免费保管期限产生纠纷事宜，国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人，要求丰巢公司积极采取措施，主动承担社会责任，着手研究解决方案，调整完善收费机制，回应用户合理诉求。
5月15日，丰巢智能柜官方微博发布消息，致歉并调整服务，用户免费保管时长由12小时延长至18小时，调整措施将在5月20日全国生效。
丰巢表示，将进一步加强技术支撑，协助快递员征得用户同意后投件入柜。用户可以在丰巢微信公众号、APP渠道设置同意入柜的快递公司、入柜时间、快递员的沟通方式等。
丰巢将调整用户免费保管时长，由原来的12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。并且国务院规定的节假日和写字楼周六日不计费。
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作者：电商报
