近日，深圳罗湖吴女士因投诉快递员遭登门暴打事件引发热议，涉事快递员被曝是韵达快递员工。针对此事，韵达方面回应称，涉事快递员已被开除。为预防此类事情再次发生，韵达表示正组织涉事快递员所在分部进行培训、整改。
通过吴女士和该快递员的对话《电商报》发现，这名快递员在得知吴女士多次投诉后，不仅态度强硬，还提到“你这样搞的话，我就算快递不做了我也要搞你”。吴女士收到威胁后表示要“拒收”，但该快递员仍冲到吴女士家拿包裹捶打吴女士头部。目前经医院检查，吴女士为轻微伤。
此前国家邮政局邮政业安全中心主任江明发曾表示，企业应该提高服务意识，扎扎实实把寄递服务工作做好，为行业发展提供助力。其次是要畅通投诉渠道，方便消费者的投诉和查询，及时耐心妥善地处理好消费者投诉，同时，要有针对性地加强揽收、分拣、运输、投递各环节的作业管理，下决心把投递服务申诉降下来。
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